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扬子晚报网11月8日讯（记者 万凌云 文/摄） 10月31日，紫牛新闻《玻璃门成了木板门中国足彩网，电视墙被多算面积，木板不见“LOGO” 欧派全屋定制一单交游被指全是“坑”？》，报道了镇江市民盛飞家庭在欧派全屋定制遭受的“憋闷事”。

本日，“有事找紫牛”稿件刊发后，激发多方治愈，事件很快就有最新发扬。

11月3日，正当事者盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，总价3.6万元的定制欧派方已退还1.2万元，并抵偿了2个枕头。当场，3日紫牛新闻《“欧派全屋定制”一单被指全是“坑”？后续： 总价3.6万的全屋定制费，退还了1.2万元》给予了报道。

11月7日，在扬子晚报/紫牛新闻记者的追踪下，《“欧派全屋定制”一单被指全是“坑”？》又有了最新“后续”，包括盛飞和繁多读者在内治愈的欧派全屋定制中暴理会来的另一个“坑”，7日也有了巨擘回应。

绝不知情，三天后货款打给了欧派方

在通盘这个词欧派全屋定制的投诉中，盛飞试验上“投诉”了两个问题，第一个等于“玻璃门成了木板门，电视墙被多算面积，木板不见LOGO”等“欧派全屋定制”的“坑”。这个“坑”跟着1.2万元的退款及抵偿放胆，还是被“填平”。至此，盛飞赓续月余的维权总算尘埃落定。

在跟扬子晚报/紫牛新闻记者的投诉中，盛飞还犀利地反馈了另一个问题，那等于有计划“月星家居”市集方的。盛飞告诉记者，缔结购货公约后，盛飞因牵挂在定制过程中发生矛盾和纠纷，初期就将3.6万元的定制费交给了月星家居的客服。他的主张很绵薄：月星家居手脚第三方，3.6万元交到这里，一朝出现不测情况，钱在月星家居账上，到时对欧派全屋定制就不错有个“钳制”。“就省略网购时，将钱放在支付宝内雷同，待莫得任何纠纷后，支付宝手脚第三方再将钱打给售货方”。

但谁知与欧派的纠纷发生后，盛飞说，他当场就找到了月星家居的客服，却被奉告其3.6万元的货款，入账仅三天后，就被全额打入了欧派全屋定制的账户里！

欧派家居全屋定制

形同虚设？读者质疑市场方如何监管“资金”

“我本来想让月星家居的客服手脚沿途‘防火墙’，对欧派方有个敛迹。谁知纠纷发生后，极少作用也莫得起到！”采访中，盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，期间为了能惩办问题，他专程找到了月星家居的客服，包括客服庄重人马主任，但都于事无补。

“在我绝不知情的情况下，月星家居就将货款转到了欧派账户上，‘防火墙’形同虚设！”盛飞说，这尤其令其寒心和恼火。事实上，要是定制款惟有有部分在月星家居账户上，处理起来就会少好多“弯路”。

紫牛新闻对于欧派定制的报道刊发后，月星家居的这一做法，也激发了“火眼金晴”读者们的诸多质疑。丹徒区司法局的蔡扬就跟评：“还要再问问阿谁月星（家居），是若何监管资金的？”

扬子晚报/紫牛新闻记者追踪采访中，得知月星家居市场是镇江红星市场投资标的管制有限公司的下属单元，而红星市场又隶属于镇江交投。

上周五，就盛飞3.6万元定制货款“监管”等问题，记者见到了红星市场董事长文强。

积极整改：简化赔付过程指令商户诚信标的

文强暗示，紫牛新闻的相干监督报道，试验上也揭开了定制行业的一些“潜规章”东西。手脚一家“省级闲雅市场”的“住持人”，文强说，对此他们将加强对月星家居市场内商户、职工的正当、称职及诚信标的的宣传再老师，要求他们充分保护死亡者包括知情权等在内的职权。

相通中，针对月星家居客服及红星公司支吾舆情的“新手”和“不专科”，包括在扬子晚报/紫牛新闻记者采访中的不当言论，文强均对相干职工提议品评，要求加以改正。同期，对扬子晚报/紫牛新闻记者再三致歉。

文强还告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，月星家居之是以将收到的3.6万元货款很快就转给欧派方，是因为欧派厂方需要足额收到定制全款后，方才可进行出产并发货。何况，“为确保死亡者正当职权，每户经销商在红星公司租借商铺时，同步支付固定额度的产物性量保证金，该款项转款用于惩办售后办事矛盾。”

此外，对于一些三五百元的小额纠纷和赔付，一般月星家居方都可先期垫付。

7日，“红星市场”方又专题给扬子晚报/紫牛新闻记者发来了《“欧派”投诉的回应》。记者看到，除“简化赔付过程”外，《回应》中还载明：“对于多次被投诉经销商，（红星）公司将继承警戒、处罚、无条目撤场等多种期间赐与监管，确保通盘这个词市场的巩固调解运营。”

以下为《回应》全文：

“欧派”投诉的回应

在接到扬子晚报（紫牛新闻）对于“欧派”整屋定制相干投诉报道后，我司高度喜爱，第一时期由董事长牵头，召集相干职能部门及经销商了解事件经过，并介入协作。现在，经三方协作，死亡者与经销商“欧派橱柜”就处理决策已竣事一致。

针抵死亡者提议的“资金监管问题”，由于整屋定制属于个性化定制办事，厂方在收到经销商订单及全款后方可进行出产，为不影响肤浅托福时期，旧地司在收到货款后三日内将货款拨付给经销商。为确保死亡者正当职权，每户经销商在我司租借商铺时，同步支付固定额度的产物性量保证金，该款项转款用于惩办售后办事矛盾。同期，我司手脚国有企业和江苏省级闲雅市场，悉力于全力保险死亡者职权，设有先行赔付基金，在功令部门裁定职守鸿沟后，可先行用于赔付死亡者。

这次新闻媒体报道“欧派”投诉事件，我司将举一反三，对相干业务部门人员严肃品评老师，进一步加强售后部门的办事刚烈和协斡旋明智力，赓续打造“六心”售后办事体系，简化通盘这个词赔付过程以教学死亡者体验感和安全感。同期加大对场内经销商的诚信标的老师与指令，对于多次被投诉经销商，公司将继承警戒、处罚、无条目撤场等多种期间赐与监管，确保通盘这个词市场的巩固调解运营。

校对 陶善工中国足彩网